Sosyal Medya Reklam Ajansı Seçim Rehberi

Serdar D
Serdar D

Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, YouTube: her platformun kendi kuralları, algoritmaları ve reklam formatları var. Tüm bu kanalları aynı anda yönetmek, kampanyaları optimize etmek ve sürekli yeni kreatif üretmek ciddi zaman ve uzmanlık gerektiriyor. Bir noktada profesyonel desteğe ihtiyaç duyuluyor. Ama hangi ajansı seçeceğiniz, ajansa ihtiyaç duyup duymadığınız kadar önemli bir karar.

Yanlış ajans seçimi sadece para kaybı değil, zaman kaybı. 3-6 ay boyunca sonuç alınamadığında hem reklam bütçesi hem de o dönemdeki potansiyel müşteriler kaybediliyor. Bu yazıda ajansa ne zaman ihtiyaç duyulduğu, seçim kriterleri, fiyatlandırma modelleri ve uyarı işaretleri ele alınıyor.

Ajansa Ne Zaman İhtiyaç Var?

Her işletmenin ajansa ihtiyacı yok. Kendi başına yönetilebilecek durumlar:

  • Aylık reklam bütçesi 5.000₺ altında
  • Tek platform kullanılıyor (sadece Instagram veya sadece Google Ads)
  • Basit kampanyalar çalıştırılıyor (Boost Post veya tek hedefli kampanya)
  • Zamanı ve öğrenme motivasyonu olan bir ekip üyesi mevcut

Ajansa geçiş gerektiren sinyaller:

  • Aylık bütçe 10.000₺ üzerine çıktı ama sonuçlar orantılı artmıyor
  • Birden fazla platform yönetilmesi gerekiyor (Instagram + Facebook + TikTok + Google)
  • Retargeting, Lookalike kitleler, A/B testleri gibi ileri teknikler gerekiyor
  • Kreatif üretim kapasitesi yetersiz kalıyor (özellikle video)
  • Raporlama ve optimizasyona düzenli zaman ayrılamıyor
  • Kampanya performansı düşüyor ama sebebi belirlenemiyor

10.000₺ eşiği rastgele bir rakam değil. Bu bütçe seviyesinin altında ajans yönetim ücreti, toplam harcamanın orantısız büyük bir kısmını oluşturuyor. Üzerinde ise profesyonel yönetimin sağladığı optimizasyon avantajı, ajans ücretini karşılayabiliyor.

Bravery olarak farklı bütçe seviyelerindeki işletmelerle çalışıyoruz. Akif Diri Dijital Dönüşüm ve Güneş Mobilya projelerinde profesyonel reklam yönetiminin kampanya performansı üzerindeki etkisini somut verilerle gözlemledik.

Ajans Seçerken 8 Kriter

1. Platform Uzmanlığı

“Her şeyi yapıyoruz” diyen ajansa temkinli yaklaşılmalı. İyi bir ajans 2-3 platformda derinlemesine uzmanlığa sahiptir. Reklam vermek istediğiniz platformlarda kanıtlanmış deneyim aranmalı.

Sorulması gereken soru: “Son 6 ayda bu platformda yönettiğiniz kampanyaların ortalama ROAS’ı (reklam harcaması getirisi) nedir?” Somut rakam veremiyorsa, o platformdaki deneyimi yüzeysel olabilir.

Platform uzmanlığı sadece kampanya yönetimi değil, platformun teknik altyapısını da kapsıyor. Dönüşüm takibi kurulumu (Pixel, CAPI, Google Tag Manager), kreatif format gereksinimleri ve algoritma güncellemeleri hakkında güncel bilgi sahibi olmaları gerekiyor.

Platform sertifikasyonları da bir gösterge. Meta Blueprint sertifikası, Google Ads Partner rozeti veya TikTok Marketing Partner statüsü, ajansın o platformun standartlarını karşıladığını gösteriyor. Sertifika tek başına yeterli değil (sınavı geçmek pratik deneyim yerine geçmez) ama hiç sertifikası olmayan bir ajansla yüksek bütçeli kampanya yürütmek riskli.

Ajansın platformlarla olan ilişkisi de değerlendirilebilir. Meta veya Google’ın resmi iş ortağı listesinde yer alan ajanslar, platformların eğitim ve destek programlarına erişebiliyor. Bu durum ajansın güncel kalmasını ve sorun çözme kapasitesini artırıyor.

2. Sektör Deneyimi

Her sektörün dinamiği farklı. Bir moda markasının reklam stratejisi ile bir B2B yazılım firmasının stratejisi birbirinden çok farklı. Sizin sektörünüzde veya benzer sektörlerde deneyimi olan ajanslar daha hızlı sonuç üretiyor çünkü öğrenme eğrisini zaten geçmişler.

Sektör deneyimi, maliyet tahminlerini de doğrudan etkiliyor. Gayrimenkul sektöründe ortalama CPC ve CPL’yi bilen bir ajans, kampanya bütçesini daha doğru planlayabiliyor. Sektörünüzü bilmeyen bir ajans ilk 2-3 ayı öğrenme aşamasında geçirebilir, bu da bütçe israfına yol açabiliyor.

Sektörel deneyimin somut etkisi şöyle ortaya çıkıyor: sağlık turizmi sektöründe deneyimli bir ajans, ilk kampanyada CPC ortalamalarını, en etkili kreatif formatlarını ve en iyi çalışan hedef kitle segmentlerini biliyor. Deneyimsiz bir ajans bunları test ederek öğrenmek zorunda kalıyor. Test süreci 2-3 ay ve birkaç bin lira reklam bütçesi anlamına geliyor. Sektör deneyimi bu öğrenme maliyetini ortadan kaldırıyor.

Sektör deneyimini değerlendirirken ajansın portföyünde benzer işletmeler aranmalı. “Dijital pazarlama deneyimimiz var” yetmez, “güzellik sektöründe 5 müşteriyle çalıştık, ortalama CPL’yi %25 düşürdük” gibi spesifik bilgi talep edilmeli.

3. Referanslar ve Vaka Çalışmaları

Somut rakamlar istenmeli. “Müşterilerimiz çok memnun” yetmez. “%30 maliyet düşüşü sağladık”, “ROAS’ı 3x’ten 5x’e çıkardık”, “ayda 200 lead getirdik” gibi ölçülebilir sonuçlar görmek gerekiyor.

Mümkünse referans müşterilerle doğrudan konuşulmalı. Ajansın çalışma tarzı, iletişim kalitesi, raporlama düzeni ve sorun çözme yaklaşımı hakkında en güvenilir bilgiyi mevcut veya eski müşteriler veriyor.

Vaka çalışmalarını değerlendirirken dikkat edilecek noktalar: sonuçların spesifik olması (genel “başarı” ifadeleri değil, somut rakamlar), işletme profilinin sizinkine benzer olması (aynı sektör, benzer bütçe), sonuçların sürdürülebilir olması (tek seferlik değil, 3-6 aylık trend). Ayrıca vaka çalışmasının güncelliği de önemli: 3 yıl önceki sonuçlar günümüz algoritma yapısını yansıtmıyor olabilir.

Ajansın kendi web sitesinde vaka çalışması yayınlaması da bir güven sinyali. Sonuçlarını kamuya açık şekilde paylaşabilen ajanslar, yaptıkları işten emin demektir. Vaka çalışması olmayan veya “gizlilik nedeniyle paylaşamıyoruz” diyen ajanslar için dikkatli olunmalı.

4. Raporlama ve Şeffaflık

Ajansın raporlama sıklığı, raporda yer alan metrikler ve hesap erişimi konuları kampanya başlamadan netleştirilmeli.

Minimum standartlar:

  • Haftalık veya iki haftalık performans raporu
  • Reklam hesabı müşteri adına açılmalı, ajans ayrılırsa hesap ve veriler müşteride kalmalı
  • Harcama detayları şeffaf olmalı: ajans komisyonu ve reklam bütçesi ayrı görünmeli
  • Ana metriklere erişim: CTR, CPC, CPA, ROAS, harcama dağılımı

Reklam hesabının ajans adına açıldığı durumlar ciddi risk taşıyor. Ajansla yollar ayrıldığında tüm kampanya verileri, Pixel verileri, öğrenme geçmişi ve optimizasyon birikimi kaybediliyor. Bu durum yeni ajansa veya kendi yönetimine geçişte sıfırdan başlamak anlamına geliyor.

5. Fiyatlandırma Modeli

Bir sonraki bölümde detaylı ele alınıyor. Kısa özet: sabit ücret + performans primi modeli çoğu işletme için dengeli bir seçenek. Salt performans bazlı model cazip görünse de dikkatli değerlendirilmeli.

6. Sözleşme Süresi

12 aylık taahhüt isteyen ajansa temkinli yaklaşılmalı. İlk 3 ay test süresi olarak belirlenmeli, bu sürede performans beklentileri karşılanmazsa çıkış imkanı olmalı. 3 aylık veya aylık fesih imkanlı sözleşmeler daha güvenli.

Uzun taahhüt isteyen ajansların motivasyonu farklı olabiliyor: ilk ayları öğrenme aşaması olarak geçirip sonuçları 6-9. aya ertelemek. Bu durum bütçe kontrolünü zorlaştırıyor. Kısa vadeli sözleşmelerde ajansın performans gösterme baskısı daha yüksek.

7. İletişim ve Erişilebilirlik

Ajansla iletişim yapısı kampanya başlamadan belirlenmeli. Haftalık toplantı mı, sadece e-posta mı? Acil durumda kimi arayabilirsiniz? Hesabınızla ilgilenecek kişi kim?

Büyük ajansların yaygın sorunu: müşteriyi alan kişi (satış temsilcisi) ile işi yapan kişi (kampanya yöneticisi) farklı olabiliyor. Satış sürecinde vaatler veriliyor ama operasyon ekibi bu vaatleri karşılayamayabiliyor. Hesabı yönetecek kişiyle tanışmak ve onun deneyimini değerlendirmek önemli.

İletişim kanalları da netleştirilmeli. E-posta, WhatsApp, Slack veya proje yönetim aracı (Asana, Monday gibi) üzerinden mi iletişim kurulacak? Acil durumlar için telefon erişimi var mı? İletişim kanalının belirsizliği gecikmelere ve yanlış anlaşılmalara yol açabiliyor.

Ajansın raporlama dışında proaktif bilgilendirme yapması da beklenmeli. Platform algoritma güncellemesi olduğunda, yeni reklam formatları çıktığında veya sektörel bir trend değiştiğinde ajansın müşteriyi bilgilendirmesi ve stratejiye etkisini değerlendirmesi profesyonel bir yaklaşım göstergesi.

8. Kreatif Kapasite

Sadece kampanya yönetimi mi yapılıyor yoksa kreatif üretim de dahil mi? 2026’da kreatif kalitesi kampanya performansının en belirleyici faktörü. Ajansın kreatif ekibi yoksa müşterinin görsel ve video üretmesi gerekiyor.

Kreatif desteği dahilse kapsamı netleştirilmeli: aylık kaç kreatif üretiliyor, video dahil mi, revizyon hakkı var mı, kreatif stratejisi kim belirliyor? Bu detaylar sözleşmede yer almalı.

2026’da video kreatif üretim kapasitesi özellikle önemli. Instagram Reels, TikTok ve YouTube Shorts formatlarında video içerik statik görsellere göre %30-40 daha düşük CPM sağlıyor. Ajansın video üretim kapasitesi varsa bu maliyet avantajından faydalanılabiliyor. Video üretimi dahil olmayan ajanslarla çalışıldığında bu görevi müşterinin üstlenmesi veya ayrı bir video prodüksiyon hizmeti alınması gerekiyor, bu da toplam maliyeti artırıyor. Ajans seçerken kreatif kapasiteyi en baştan değerlendirmek, sonradan sürprizlerle karşılaşmamak açısından kritik. Ajansın kreatif portfolyösünü incelemek, üretim kalitesi hakkında fikir veriyor.

Dijital ajans seçim kriterleri

Sosyal medya reklam kampanyalarınızı birlikte yönetelim

Bravery ekibi strateji, kreatif üretim, kampanya yönetimi ve raporlama sunuyor. Taahhütsüz.

Bizimle İletişime Geçin →

Fiyatlandırma Modelleri

Sosyal medya reklam ajansları farklı fiyatlandırma modelleriyle çalışıyor. Her modelin avantajı ve dezavantajı var.

Model Nasıl Çalışır Avantajı Dezavantajı Kime Uygun
Sabit ücret Aylık sabit yönetim ücreti Maliyet öngörülebilir Performans motivasyonu düşük olabilir Bütçesi stabil işletmeler
Bütçe yüzdesi Reklam bütçesinin %10-20’si Bütçeyle orantılı ücret Bütçe arttıkça ücret de artar Büyüyen bütçeli işletmeler
Performans bazlı Lead başına veya satış yüzdesi Sonuç yoksa ödeme yok Kalite kontrolü zor, ajans kolay kazanılacak müşterilere yönelebilir Dönüşüm odaklı kampanyalar
Karma Düşük sabit + performans primi Ajansı ve işletmeyi motive ediyor Performans metriklerinin tanımlanması gerekiyor Orta-büyük bütçeler

Türkiye’de sosyal medya reklam yönetim ücretleri ajansa ve kapsama göre değişiyor. Genel aralıklar:

  • Sabit ücret modeli: Aylık 5.000 – 20.000₺. Kapsam: tek platform yönetimi, haftalık raporlama, temel optimizasyon.
  • Bütçe yüzdesi modeli: Reklam harcamasının %10-20’si. Örneğin aylık 50.000₺ reklam bütçesinde ajans ücreti 5.000-10.000₺.
  • Kapsamlı hizmet (strateji + kreatif + yönetim): Aylık 15.000 – 50.000₺. Çoklu platform, kreatif üretim dahil, düzenli strateji toplantıları.

Performans bazlı model cazip görünse de dikkatli değerlendirilmeli. Bazı ajanslar bu modeli yalnızca kolay kazanılacak (düşük maliyet, yüksek hacim) müşterilerde teklif ediyor. Zor sektörlerde veya yeni markalar için sabit ücret veya karma model daha uygun.

Bravery’nin e-posta pazarlama hizmetinde performansa dayalı fiyatlandırma modeli de mevcut. Her hizmet alanı için en uygun model farklı olabiliyor.

Fiyatlandırma modelinden bağımsız olarak, ajans ücretinin yatırım getirisi (ROI) açısından değerlendirilmesi gerekiyor. Aylık 10.000₺ ajans ücreti + 30.000₺ reklam bütçesi = 40.000₺ toplam harcama. Bu harcamayla 100 lead geliyorsa, lead başına maliyet 400₺. Eğer bu lead’lerin %10’u müşteriye dönüşüyor ve müşteri başına yıllık gelir 20.000₺ ise, 10 müşteri x 20.000₺ = 200.000₺ gelir. 40.000₺ harcama ile 200.000₺ gelir: ROAS 5x. Bu durumda ajans ücreti kendini fazlasıyla karşılıyor.

Hesaplama olumsuz çıkıyorsa (ajans ücreti dahil CAC, LTV’nin %30’unu aşıyorsa), ya ajans performansı yetersiz ya da iş modeli reklam destekli büyümeye henüz uygun değil. Her iki durumda da strateji gözden geçirilmeli. Her iki durumda da veriye dayalı karar vermek, sezgisel kararlardan daha güvenilir sonuç veriyor.

Uyarı İşaretleri

“Garantili Sonuç” Vaadi

Dijital reklamcılıkta garanti yoktur. “Ayda 100 lead garanti” veya “İlk ayda satışlarınız 3 kat artar” diyen bir ajans ya gerçekçi değil ya da düşük kaliteli lead getirecek. Performans hedefleri belirlenmeli ama garanti verilmemeli.

Hesabın Ajans Adına Açılması

Reklam hesabı müşteri adına açılmalı. Ajans Business Manager üzerinden erişim almalı. Hesap ajans adına açıldığında ajansı değiştirirken tüm veriler (Pixel verisi, öğrenme geçmişi, kitle verileri) kaybediliyor. Bu durum yeni başlangıçta ciddi dezavantaj oluşturuyor.

Titiz Raporlama Eksikliği

“İyi gidiyor” veya “sonuçlar olumlu” gibi genel ifadeler yeterli değil. Hangi kreatif çalışıyor, hangi kitle ucuz dönüşüm getiriyor, bütçe nasıl dağılıyor, ROAS ne seviyede: bu detayları göremiyorsanız kampanya yönetiminde şeffaflık eksik demektir.

Uzun Taahhüt + Peşin Ödeme

6-12 ay taahhüt ile 3 ay peşin ödeme isteyen ajansların performans motivasyonu düşük olabiliyor. Aylık ödeme ve kısa vadeli sözleşme, ajansın sürekli performans göstermesini teşvik ediyor.

Sadece Vanity Metrikler Paylaşma

Takipçi sayısı, beğeni ve erişim rakamları doğrudan gelir getirmiyor. Satış, lead, ROI ve müşteri edinim maliyeti: asıl bakılması gereken metrikler bunlar. Ajans yalnızca “beğeni arttı, erişim yükseldi” diyorsa, dönüşüm odaklı çalışmıyor olabilir.

Kreatif Sahipliği Belirsizliği

Ajansın ürettiği kreatiflerin sahipliği konusu sözleşmede netleştirilmeli. Bazı ajanslar ürettikleri görsellerin ve videoların telif haklarını kendilerinde tutuyor. Ajansla yollar ayrıldığında bu kreatifleri kullanamazsınız. Sözleşmede kreatif sahipliğinin müşteriye ait olduğu açıkça belirtilmeli.

Tek Kişiye Bağımlılık

Hesabınızı tek bir kişi yönetiyorsa ve o kişi ayrıldığında bilgi kaybı yaşanıyorsa ajansın kurumsal yapısı zayıf demektir. İyi organize olmuş ajanslar, kampanya verilerini, stratejileri ve geçmiş test sonuçlarını dokümante eder. Kişi değişse bile kampanya yönetiminde kesinti yaşanmaz.

Sadece Platform Yönetimi, Strateji Yok

Kampanyaları sadece teknik olarak yöneten ama stratejik önerilerde bulunmayan ajanslar, uzun vadede değer yaratmıyor. İyi bir ajans sadece “butonlara basmaz”, aynı zamanda “hangi butona, ne zaman, neden basılması gerektiğini” açıklar. Aylık strateji toplantısında yeni fikirler, test önerileri ve sektörel trendler paylaşılmalı.

İletişim Kopukluğu

E-postalara geç yanıt, toplantıların ertelenmesi, kampanya hakkında proaktif bilgilendirme eksikliği. İlk aylarda iletişim iyi başlayıp sonra düşebiliyor. Sözleşmede minimum iletişim standartları (haftalık rapor, iki haftalık toplantı gibi) belirtilmeli.

Ajansla Çalışma Süreci

Profesyonel bir ajansla çalışma süreci belirli aşamalardan oluşuyor:

1. Analiz (1-2 Hafta)

İşletmenin mevcut dijital varlığı, rakipleri, hedef kitlesi ve mevcut reklam performansı değerlendiriliyor. Varsa mevcut reklam hesabı verileri inceleniyor, iyileştirme fırsatları belirleniyor. Web sitesinin teknik performansı, mobil uyumluluğu ve dönüşüm altyapısı kontrol ediliyor.

2. Strateji (1 Hafta)

Hangi platformlar, hangi formatlar, hangi kitleler, hangi bütçe dağılımı: kampanya planı oluşturuluyor. Hedefler ve KPI’lar belirleniyor. Bu aşamada ajans ile müşteri arasında beklenti yönetimi yapılıyor: “ilk 2 ay test dönemidir, 3. aydan itibaren tutarlı sonuçlar beklenmeli” gibi gerçekçi bir çerçeve çiziliyor.

3. Teknik Kurulum (1 Hafta)

Reklam hesapları, Pixel’ler, Google Tag Manager entegrasyonu, dönüşüm takibi kurulumu tamamlanıyor. Bu altyapı olmadan kampanya başlatmak anlamsız. Teknik kurulumun eksiksiz yapılması, kampanyanın ilk günden doğru veri toplamasını sağlıyor.

4. Onboarding ve İletişim Yapısı

Kampanya başlamadan önce iletişim yapısı netleştirilmeli. Ajansla müşteri arasında tek bir ana iletişim noktası (account manager) belirlenmeli. Haftalık kısa güncelleme toplantısı (15-30 dakika) ve aylık detaylı strateji toplantısı (60 dakika) minimum iletişim standartları olarak kabul ediliyor.

Ajansın proaktif iletişim kurması da önemli bir kalite göstergesi. Performansta ani bir düşüş olduğunda ajansın bunu fark edip müşteriyi bilgilendirmesi, sorun kaynağını analiz etmesi ve çözüm önerisi sunması bekleniyor. Sadece rapor gönderip sessiz kalan ajanslar ile proaktif öneri sunan ajanslar arasında uzun vadede büyük performans farkı oluşuyor.

4. Lansman (Sürekli)

İlk kampanyalar başlatılıyor. İlk 7-14 gün öğrenme aşaması olarak değerlendiriliyor. Bu dönemde maliyetler dalgalı olabiliyor, bu normal bir süreç.

5. Optimizasyon (Sürekli)

Haftalık veya iki haftalık döngülerle performans değerlendiriliyor, kreatifleri yenileniyor, A/B testleri yapılıyor, bütçe dağılımı ayarlanıyor. Bu aşama kampanyanın ömrü boyunca devam ediyor.

Optimizasyon aşamasında ajansın yapması beklenen işler: düşük performanslı kreatifleri durdurup yenileriyle değiştirmek, bütçe dağılımını performans verilerine göre ayarlamak, yeni kitle segmentleri test etmek, negatif anahtar kelimeler eklemek (Google Ads kampanyalarında), reklam metinlerini ve açılış sayfalarını iyileştirmek. Bu işlerin düzenli yapılmaması, kampanyanın zamanla verimsizleşmesine yol açıyor.

Ajansın optimizasyon kapasitesini değerlendirmek için ilk 3 ayda şu sorular sorulabilir: hangi testler yapıldı, sonuçları ne oldu, hangi kreatifleri değiştirdi, bütçe dağılımında ne gibi ayarlamalar yaptı? Bu soruların somut cevapları yoksa ajansın kampanyayı aktif olarak düzenle etmediği söylenebilir.

6. Raporlama (Aylık)

Detaylı performans raporu sunuluyor: harcama, dönüşüm sayıları, CPA, ROAS, kreatif performansı, kitle performansı. Rapor yanında strateji güncellemesi ve sonraki dönem planı paylaşılıyor.

İlk 1-2 ayda olağanüstü sonuçlar beklememek gerekiyor. Bu dönem öğrenme ve test dönemi. 3. aydan itibaren kampanyalar olgunlaşıyor ve tutarlı sonuçlar gelmeye başlıyor. İlk ayda mucize vaadeden ajansa dikkatli yaklaşılmalı.

Sözleşme ve SLA

Ajansla çalışma başlamadan önce Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) oluşturulmalı. SLA’da yer alması gereken maddeler:

  • Raporlama sıklığı ve formatı (haftalık kısa güncelleme + aylık detaylı rapor)
  • İletişim yanıt süresi (normal sorular 24 saat, acil durumlar 4 saat)
  • Kampanya performans hedefleri (CPA, ROAS veya lead sayısı hedefleri)
  • Kreatif üretim kapsamı ve revizyon hakları
  • Reklam hesabı sahipliği (müşteri adına)
  • Sözleşme fesih koşulları (30 gün önceden bildirim)
  • Veri gizliliği ve KVKK uyumu

SLA, iki tarafın beklentilerini netleştiriyor ve olası anlaşmazlıklarda referans noktası oluşturuyor. SLA olmadan çalışmak, sorun çıktığında “ne söz verilmişti?” tartışmasına yol açıyor.

Ajans Performansını Ölçme

Ajansla çalışmanın yatırıma değip değmediğini ölçmek için bakılması gereken metrikler:

Metrik Ne Ölçer İyi Performans Göstergesi
CPA (Dönüşüm başına maliyet) Bir müşteri veya lead edinmenin maliyeti Ajansla çalışmaya başladıktan sonra düşmesi
ROAS (Reklam harcaması getirisi) Her 1₺ reklam harcamasının getirdiği gelir E-ticaret: 3x+, hizmet: sektöre göre değişir
Müşteri edinim maliyeti (CAC) Ajans ücreti dahil toplam edinim maliyeti Müşteri ömür boyu değerinin (LTV) %20-30’u altında
Kampanya verimliliği Aynı bütçeyle alınan sonuçlardaki iyileşme 3. aydan itibaren ölçülebilir iyileşme
İletişim ve raporlama kalitesi Ajansın proaktifliği ve şeffaflığı Düzenli rapor, açık iletişim, proaktif öneriler

En önemli metrik: ajans ücreti dahil toplam müşteri edinim maliyeti (CAC). Ajans ücretini reklam bütçesine ekleyerek toplam CAC hesaplanmalı. Bu toplam CAC, müşteri ömür boyu değerinin (LTV) %20-30’unu geçmiyorsa ajansla çalışmak mantıklı.

Ajans performansını değerlendirirken “ajans olmadan ne olurdu?” sorusunu da sormak gerekiyor. Eğer daha önce kendi başınıza yönetirken CPA 80₺ idiyse ve ajansla CPA 45₺’ye düştüyse (ajans ücreti dahil), ajansın yarattığı değer açık. Ama ajans ücreti dahil edildiğinde CPA aynı seviyede kalıyorsa veya artıyorsa, ajansın katma değeri sorgulanmalı.

Benchmarking: Sektörel Karşılaştırma

Ajans performansını değerlendirirken sektörel ortalamalara kıyaslamak da faydalı. Sektörünüzdeki ortalama CPC, CPL ve ROAS değerlerini bilmek, ajansın performansını perspektife oturtuyor. Bu veriler Instagram Reklam Fiyatları ve Google Ads Fiyatları yazılarımızda sektörel bazda mevcut.

Örneğin gayrimenkul sektöründe Instagram ortalama CPC 10-30₺, CPL 150-500₺. Ajansınız CPC’de 25₺, CPL’de 300₺ veriyorsa sektör ortalamasında. CPC 15₺, CPL 200₺ veriyorsa ortalamanın altında, iyi performans. CPC 40₺, CPL 600₺ veriyorsa ortalamanın üstünde, optimizasyon gerekiyor.

Bu karşılaştırma mutlak bir yargı aracı değil (her işletmenin durumu farklı) ama ajansla performans görüşmelerinde somut bir referans noktası sunuyor. Bu veriler düzenli olarak güncelleniyor, en güncel rakamları ilgili yazılarımızdan takip edebilirsiniz.

İlgili rehberler: Instagram Reklamı Nasıl Verilir, Facebook Reklamı Nasıl Verilir, TikTok Reklamı Nasıl Verilir, LinkedIn Reklamı Nasıl Verilir. Maliyet verileri: Instagram Reklam Fiyatları, TikTok Reklam Fiyatları.

Reklam kampanyalarınızı birlikte yönetelim

Bravery ekibi sosyal medya reklam yönetimi sunuyor. Strateji, kreatif, kampanya yönetimi ve raporlama dahil.

Bizimle İletişime Geçin →

Sıkça Sorulan Sorular

Ajans yönetim ücreti ne kadar?

Türkiye’de sosyal medya reklam yönetim ücretleri ajansa ve kapsama göre değişiyor. Sabit ücret modeli: aylık 5.000-20.000₺. Bütçe yüzdesi modeli: reklam harcamasının %10-20’si. Kapsamlı hizmet (strateji + kreatif + yönetim): 15.000-50.000₺. Performans bazlı modeller de mevcut.

Ajansla çalışınca ne kadar sürede sonuç alırım?

İlk 1-2 ay test ve öğrenme dönemi. Tutarlı sonuçlar 3. aydan itibaren geliyor. İlk ayda performans dalgalanmaları normal. Ajans ilk ayda mucize vaadediyorsa gerçekçi değil. Kalıcı performans iyileşmesi zaman ve veri birikimi gerektiriyor. İlk 2 ayda yapılan testler ve toplanan veri, 3. aydan itibaren kampanyaların geliştir edilmesini sağlıyor. Bu süreç atlanamıyor, sabır gerekiyor.

Reklam hesabı kimin adına olmalı?

Reklam hesabı müşteri adına açılmalı. Ajans Business Manager üzerinden erişim almalı. Hesap sahibi müşteri olmalı. Ajans değiştirildiğinde hesap, Pixel verisi, öğrenme geçmişi ve optimizasyon verileri müşteride kalıyor. Ajans adına açılan hesaplarda bu veriler kaybediliyor. Yeni ajansla veya kendi yönetiminize geçtiğinizde sıfırdan başlamak zorunda kalıyorsunuz. Bu durum hem zaman hem bütçe kaybına yol açıyor.

Küçük ajans mı büyük ajans mı tercih edilmeli?

Her ikisinin avantajları var. Büyük ajanslar geniş ekip ve kaynağa sahip ama müşteriniz onlar için küçük bir hesap olabilir ve kişisel ilgi düşük kalabilir. Küçük-orta ajanslar daha kişisel ilgi gösteriyor, erişilebilirlik yüksek, karar süreçleri hızlı. Aylık 50.000₺ altı bütçelerde butik veya orta ölçekli ajanslar daha verimli sonuç veriyor. Büyük ajanslar 100.000₺+ aylık bütçeler için uygun olabiliyor, bu bütçe seviyesinde geniş ekip ve kaynak avantajı ortaya çıkıyor.

Ajansı değiştirmek istiyorsam ne yapmalıyım?

Önce sözleşme şartlarını kontrol edin: fesih süresi, ceza koşulları. Reklam hesabının müşteri adına olduğundan emin olun. Yeni ajansla geçiş planı oluşturun: mevcut kampanyaların devamı, veri transferi, Pixel erişimi. Geçiş sürecinde kampanyaların durmaması için iki ajansın kısa bir süre paralel çalışması gerekebilir. Bizimle iletişime geçerek ajans geçiş sürecinizi birlikte planlayabiliriz.

Sosyal medya reklam stratejinizi konuşalım

Bravery ekibi Instagram, Facebook, TikTok ve Google Ads kampanyalarını yönetiyor. Taahhütsüz, performansa odaklı.

Bizimle İletişime Geçin →

Kaynaklar

  • Meta Business Help Center. Ajans İş Ortağı Rehberi
  • Google Ads. Ajans Sertifikasyon Programı (Google Partner)
  • DataReportal. Türkiye Dijital Reklam Harcamaları 2026
Arkadaşlarınla Paylaş: