Ajans Değiştirme Rehberi 2026 | Geçiş Süreci

Ajans değiştirme kararı, çoğu firma için stresli ve ertelenen bir süreçtir. “Yeni ajans daha kötü olursa?”, “Geçiş sürecinde kampanyalar durur mu?”, “Biriken veri kaybolur mu?” gibi sorular karar vermeyi zorlaştırır. Ama mevcut ajansla devam etmenin maliyeti, değiştirmenin maliyetinden yüksekse, ertelemek daha büyük zarara yol açar. Türkiye’de ajans değiştirme oranları yıldan yıla artıyor; firmalar artık yetersiz performansa daha az tahammül gösteriyor ve ajans değiştirme sürecini profesyonel bir şekilde yönetmeyi öğreniyor.

Sorun şu ki ajans değiştirme bir düğmeye basmak kadar basit değil. Veri transferi, hesap sahipliği, sözleşme feshi, yeni ajans seçimi ve geçiş döneminde kampanya yönetimi gibi birçok kritik adım var. Bu adımlardan herhangi birinde hata yapıldığında, 2-3 aylık performans kaybı yaşanabiliyor. Ajans değiştirme sürecini doğru yönetmek, yeni ajansla başarılı bir ilişkinin temelini atıyor.

Ajansı Ne Zaman Değiştirmeli?

Ajans değiştirme kararı duygusal değil, veri odaklı olmalı. Tek bir kötü ay veya tek bir anlaşmazlık, ajansı değiştirmek için yeterli bir gerekçe değil. Ama belirli kalıplar oluştuğunda artık kararı ertelemenin anlamı kalmıyor.

Performans Düşüşü Kalıcılaştığında

KPI’lar 3 ay üst üste hedefin altında kalıyorsa ve ajansın buna net bir açıklaması ve düzeltme planı yoksa, bu ciddi bir sinyal. Sezonsal dalgalanmalar, platform güncellemeleri veya pazar değişiklikleri geçici performans düşüşlerine neden olabilir; bunlar normal. Ama ajans bu dalgalanmaları önceden tahmin edemiyor, tepki süresi yavaş kalıyor ve her ay aynı mazereti sunuyorsa, sorun ajansın kapasitesinde.

Dönüşüm izleme verilerinize bakın. CPA (Cost Per Acquisition, Müşteri Edinim Maliyeti) yükseliyor mu? ROAS düşüyor mu? Lead kalitesi azalıyor mu? Bu metriklerdeki sürekli bozulma, ajansın optimizasyon kapasitesinin tükendiğine işaret eder.

İletişim Kopukluğu

Haftalık toplantılar erteleniyor, raporlar geç geliyor, e-postalara 2-3 gün cevap alınamıyor. Bu durumlar başlangıçta “yoğunluk” ile açıklanır ama zamanla kronikleşir. İletişim kalitesi, ajansın size verdiği önceliğin doğrudan göstergesidir. Hesap yöneticiniz sık değişiyorsa, her yeni kişiye aynı bilgileri tekrar anlatmak zorunda kalıyorsanız, ajans iç yapısında da sorunlar var demektir.

Stratejik Uyumsuzluk

Firma büyüdü, hedef pazar değişti, yeni ürün hattı eklendi ama ajans hala aynı kampanyaları aynı şekilde yönetiyor. Ajansın sizi büyümeniz doğrultusunda yönlendirememesi, stratejik kapasitesinin yetersiz olduğuna işaret eder. Bir e-ticaret firmasının düşük bütçeli Google Ads kampanyalarıyla başlayıp, aylık 500.000 TL bütçeye ulaştığında aynı ajansın bu ölçeği yönetememesi sık karşılaşılan bir senaryodur.

Şeffaflık Eksikliği

Reklam hesaplarına erişiminiz yok, raporlardaki veriler doğrulanamıyor, “detayları biz yönetiyoruz, siz sonuçlara bakın” gibi cümleler duyuyorsanız, alarm zilleri çalmalı. Şeffaflık bir tercih değil, profesyonel bir ajans ilişkisinin temeli. Hesap erişimi vermeyen, Google Tag Manager yapılandırmasını paylaşmayan veya kampanya ayarlarını göstermeyen bir ajansla uzun vadeli güven inşa etmek mümkün değil.

Erken Uyarı İşaretleri

Ajans değiştirme ihtiyacı bir anda ortaya çıkmaz. Öncesinde belirli uyarı işaretleri vardır. Bu işaretleri erken fark etmek, hem hazırlık süresini uzatır hem de mevcut ajansla düzeltme şansını artırır.

Raporlardaki vaatlerin gerçekle örtüşmemesi ciddi bir işaret. Ajans “bu ay harika performans gösterdik” diyorsa ama siz CRM’inizde satış artışı görmüyorsanız, bir uyumsuzluk var. Ajans vanity metrics (gösterim, tıklama) ile başarı gösterirken, iş sonuçlarınız (satış, lead, gelir) yerinde sayıyorsa, ajansın optimizasyon odağını sorgulamanız gerekir.

Proaktiflik eksikliği de önemli bir gösterge. Ajans sadece sizin sorduğunuz soruları mı cevaplıyor, yoksa kendi inisiyatifiyle yeni fikirler, test önerileri ve strateji güncellemeleri mi sunuyor? Pasif bir ajans, sadece “kampanya açık mı” diye kontrol eden bir ajans demektir. Bu tür bir ilişki, bütçenizin potansiyelinin çok altında sonuçlar üretir.

Son olarak, sektördeki değişimlere ajansın tepki hızına bakın. Google bir algoritma güncellemesi yaptığında, yeni bir reklam formatı çıkardığında veya rakipleriniz agresif bir kampanya başlattığında ajansınız bunu size bildiriyor mu? Stratejik öneri sunuyor mu? Bu değişimleri ajansınızdan değil de kendi araştırmanızla öğreniyorsanız, ajansınız yeterince dikkatli ve güncel değildir.

Karar Öncesi Yapılacaklar

Ajans değiştirme kararını verdiyseniz, hemen ayrılmak yerine önce birkaç adım atın. Bu adımlar hem geçiş sürecini kolaylaştırır hem de mevcut ajansla düzeltilebilecek bir sorun varsa onu fark etmenizi sağlar.

Son Bir Geri Bildirim Toplantısı

Ajansla yüz yüze veya video konferans üzerinden açık bir geri bildirim toplantısı yapın. Sorunları somut verilerle ortaya koyun: “Son 3 ayda CPA %40 arttı”, “Haftalık 3 toplantıdan 2’si iptal edildi”, “Talep ettiğimiz YouTube kampanyası 6 haftadır başlamadı”. Ajansın bu sorunlara nasıl tepki verdiğini gözlemleyin.

Bazı durumlarda ajans gerçekten farkında olmadan performans düşüşüne girmiş olabilir; belki ekip değişikliği yaşamış, iç yapısal sorunlar çözmektedir. Bu toplantı, son bir şans vermenin yanı sıra, geçiş kararınızı belgeleme açısından da değerlidir.

Mevcut Durumu Belgeleyin

Ajansınızla yollarınız ayrılmadan önce tüm kampanya performansını, hesap yapılarını ve mevcut durumu detaylıca kaydedin:

• Google Ads hesap yapısı: kampanya listesi, günlük bütçeler, hedefleme ayarları, negatif anahtar kelime listeleri
• Meta Ads hesap yapısı: kampanyalar, hedef kitleler, lookalike listeler, pixel event’leri
• Analytics yapılandırması: GA4 dönüşüm hedefleri, özel raporlar, segmentler
• İzleme kodları: hangi dönüşüm etiketleri aktif, GTM konteyner yapısı
• Son 12 ayın performans raporu (aylık bazda)

Bu belgeleme, yeni ajansınızın sıfırdan başlamasını engeller ve mevcut ajansın bıraktığı noktayı net gösterir.

Sözleşme Koşullarını İnceleyin

Mevcut sözleşmenizde fesih koşulları, bildirim süresi ve erken ayrılma cezasını kontrol edin. Otomatik uzama maddesi var mı? Fesih bildirimi kaç gün önceden yapılmalı? Veri devri maddesi mevcut mu? Bu detaylar geçiş takviminizi doğrudan etkiler.

Veri ve Hesap Transferi

Ajans değiştirmenin en kritik aşaması veri ve hesap transferidir. Bu aşamada yapılan hatalar, aylarca süren performans kaybına neden olabilir.

Google Ads Hesabı

Hesap sizin adınıza açılmışsa, mevcut ajansın yönetici erişimini kaldırıp yeni ajansa erişim vermeniz yeterli. Bu işlem Google Ads panelinden birkaç dakika içinde yapılabilir. Ama hesap ajansın MCC’si altında açılmışsa, hesabın sizin MCC’nize veya doğrudan hesabınıza transfer edilmesi gerekir. Bu süreç bazen teknik sorunlar çıkarabilir, ajansın işbirliği yapması şart.

Transfer sırasında dikkat edilecek noktalar: Google Ads dönüşüm etiketleri aktif kalmalı, remarketing listeleri korunmalı, otomatik kurallar ve scriptler yedeklenmeli. Kampanya geçmişi hesapla birlikte gelir, ama bazı özel raporlar veya özel sütun düzenleri sıfırlanabilir.

Meta Business Manager

Meta Business Manager’da işletme doğrulaması yapılmış mı? Pixel kimin Business Manager’ına bağlı? Sosyal medya reklam hesaplarında özel hedef kitleler, lookalike listeler ve katalog bağlantıları kontrol edilmeli. Pixel taşıma işlemi teknik bilgi gerektiriyor; yanlış yapılırsa optimizasyon verisi sıfırlanabilir.

Analytics ve İzleme

Dönüşüm izleme altyapınızın sürekliliği, ajans geçişlerinde en çok ihmal edilen alan. GA4 mülkü sizin Google hesabınıza bağlı mı? GTM konteyneri kimin hesabında? Google Search Console erişimleri düzenli mi? Tüm izleme kodlarının çalıştığını yeni ajans devralır devralmaz kontrol edin; 1 haftalık veri kaybı bile optimizasyon kararlarını olumsuz etkiler.

İçerik ve Kreatif Arşivi

Mevcut ajansın ürettiği reklam görselleri, videoları, reklam metinleri ve landing page tasarımları sizin mülkünüz mü? Sözleşmede bu konuda ne yazıyor? Performans veren kreatiflerinizi yeni ajansla paylaşmanız, geçiş döneminde performans kaybını azaltır. Ajans “bize ait” diyorsa ve sözleşme bunu destekliyorsa, yeni kreatifler üretmeniz gerekecek.

Yeni Ajans Seçim Kriterleri

Ajans değiştirme kararı verdikten sonra en önemli adım doğru ajansı seçmektir. Önceki deneyimden çıkardığınız dersler, yeni ajans seçiminde size rehberlik eder.

Sektör Deneyimi

Sektörünüzde deneyimi olan bir ajans, öğrenme süresini kısaltır. Ama “sektör deneyimi” sadece “daha önce bu sektörde müşterimiz vardı” demek değil. Ajansın o sektördeki başarı metriklerini, vaka çalışmalarını ve referanslarını isteyin. Somut başarı hikayeleri olan ajanslar, yeteneklerini kanıtlamış demektir.

Şeffaflık ve Hesap Sahipliği Politikası

Yeni ajans seçerken ilk sormanız gereken soru: “Reklam hesapları kimin adına açılacak?” Cevap kesinlikle “sizin adınıza” olmalı. Hesap sahipliğini kendinde tutmak isteyen ajanslardan uzak durun. Bu, ileride aynı sorunu tekrar yaşamanız anlamına gelir.

Raporlama Yaklaşımı

Örnek rapor isteyin. Raporun sadece rakam mı sıraladığını, yoksa yorumlar ve aksiyon önerileri de mi içerdiğini kontrol edin. Raporlama sıklığı, format ve toplantı düzeni konusunda beklentilerinizi baştan paylaşın. Google Ads kampanyalarını yönetecek ajansın, kampanya performansını sizin anlayacağınız dilde aktarabilmesi şarttır.

Referans Kontrolü

Ajansın mevcut veya eski müşterilerinden en az 2-3 tanesine ulaşın. Sormanız gereken sorular: İletişim kalitesi nasıl? Raporlama düzenli mi? Performans hedefleri tuttu mu? Sorun yaşandığında nasıl bir yaklaşım sergilediler? Bu bilgileri ajansın kendisinden değil, doğrudan müşterilerden almak çok daha güvenilir.

Hafta Hafta Geçiş Takvimi

Ajans geçişi, planlı ve adım adım yürütülmesi gereken bir süreçtir. Aşağıdaki takvim, tipik bir 4-6 haftalık geçiş sürecini göstermektedir.

1. ve 2. Hafta: Hazırlık

Mevcut ajansa fesih bildirimi yapın (sözleşmedeki süreye uygun olarak). Tüm hesap erişim bilgilerini toplayın. GA4, GTM, Google Ads, Meta Business Manager ve diğer platformlardaki hesap sahipliklerini kontrol edin. Yeni ajansla sözleşme koşullarını müzakere edin ve onboarding toplantısı planlayın.

3. Hafta: Devir Teslim

Mevcut ajansın erişimlerini kaldırmadan önce yeni ajansa erişim verin. Böylece yeni ajans mevcut kampanya yapısını inceleyebilir. Mevcut ajansla bir devir teslim toplantısı yapılması ideal; her iki ajansın aynı anda bulunduğu bir toplantı, bilgi kaybını en aza indirir. Her iki taraf da profesyonelse bu toplantı sorunsuz ilerler.

4. Hafta: Geçiş

Mevcut ajansın erişimleri kaldırılır. Yeni ajans kampanyaları devralır. İlk hafta büyük değişiklik yapılmaz, mevcut kampanyalar olduğu gibi çalıştırılır. Yeni ajans bu sürede hesap yapısını, veri akışını ve izleme kodlarını denetler. Google Ads fiyatlarını ve bütçe dağılımını gözden geçirir.

5. ve 6. Hafta: Stabilizasyon

Yeni ajans ilk optimizasyon önerilerini sunar. Acil düzeltmeler (yanlış hedefleme, kötü performanslı kampanyalar, eksik dönüşüm izleme) yapılır. Haftalık raporlama başlar. Bu süreçte performansta kısa süreli dalgalanmalar normal; yeni ajansın hesabı tanıma süreci 2-4 hafta sürer.

Geçiş Döneminde Kampanya Yönetimi

Geçiş döneminde kampanyaların durmaması veya performansın sert düşmemesi için alınacak önlemler var.

Kampanyaları kapatmayın. Mevcut ajansla yollarınız ayrılsa bile kampanyaların çalışmaya devam etmesi gerekiyor. Google Ads’in algoritmik öğrenmesi, kampanya durdurulduğunda sıfırlanır. 30 günden uzun süre duran bir kampanya, yeniden başlatıldığında öğrenme sürecine geri döner.

Bütçe değişikliklerini kademeli yapın. Yeni ajans “yapıyı tamamen değiştirelim” diyebilir, ama bu ilk haftada yapılmamalı. Önce mevcut yapıyı anlamak, sonra kademeli optimizasyonlarla ilerlemek daha güvenli. Bir anda bütçeyi yeniden dağıtmak, tüm kampanyaları öğrenme aşamasına sokar.

Dönüşüm izlemeyi doğrulayın. Geçiş sırasında dönüşüm izleme kodlarının düzgün çalıştığından emin olun. Tag Assistant veya Meta Pixel Helper gibi araçlarla kontrol yapın. 1 günlük veri kaybı bile, ajansın performansını yanlış ölçmenize neden olabilir.

Yeni Ajansla İlk 90 Gün

İlk 90 gün, yeni ajans ilişkisinin temelinin atıldığı dönemdir. Bu süreyi doğru yönetmek, uzun vadeli başarıyı belirler.

İlk 30 Gün: Tanıma ve Denetim

Yeni ajans ilk ayı büyük oranda denetim ve analiz ile geçirmeli. Mevcut kampanya yapısını incelemek, Google Ads kampanyalarının performans geçmişini analiz etmek, hedef kitle tanımlarını doğrulamak ve rekabet analizi yapmak bu dönemin öncelikleri. İlk ayda dramatik sonuçlar beklemeyin; bu dönem yatırımın temelidir.

30-60 Gün: Optimizasyon

İlk denetimdeki bulgulara göre optimizasyonlar başlar. Kötü performanslı kampanyaların iyileştirilmesi veya kapatılması, yeni kampanya yapıları, hedefleme güncellemeleri ve kreatif testler bu dönemde yapılır. Haftalık toplantılarda optimizasyon kararları birlikte değerlendirilmeli; ajansın tek taraflı büyük değişiklikler yapmaması önemli.

60-90 Gün: Performans Değerlendirme

3. ayın sonunda, yeni ajansın ilk performans değerlendirmesini yapabilirsiniz. KPI’lar belirlenen hedefe yaklaşıyor mu? İletişim düzeni vaatlere uygun mu? Raporlama kalitesi beklentileri karşılıyor mu? Bu 90 günlük dönem, ajansla uzun vadeli çalışıp çalışmayacağınızın en güvenilir göstergesidir.

Önceki ajansla 90 günde göremediğiniz iyileşmeyi yeni ajansla da göremiyorsanız, iki olasılık var: ya sorun ajans tarafında değil sizin iş modelinizde veya ürününüzde, ya da yeni ajansı seçerken de aynı hataları tekrarladınız.

İlk 90 Günde Sorulacak Sorular

Her 30 günde kendinize şu soruları sorun:

• İletişim kalitesi vaatlere uygun mu? Toplantılar düzenli mi, raporlar zamanında mı geliyor?
• Ajans proaktif mi yoksa sadece talimat bekleyen bir yapıda mı? Yeni fikirleri, optimizasyon önerilerini kendi inisiyatifiyle sunuyor mu?
• Veri şeffaflığı sağlanıyor mu? Hesaplara doğrudan erişiminiz var mı, raporlardaki veriler doğrulanabilir mi?
• KPI’lara yaklaşma eğilimi var mı? Henüz hedefe ulaşılmamış olabilir ama doğru yönde bir hareket görmek önemli.
• Ajans ekibinizle uyumlu çalışabiliyor mu? İç ekiple sağlıklı bir iletişim kurulmuş mu?

Bu soruların çoğuna olumlu yanıt veriyorsanız, doğru ajansı seçmişsiniz demektir. İlk 90 gündeki bu değerlendirme, uzun vadeli ilişkinin temelini oluşturur.

Sektöre Göre Ajans Geçiş Dinamikleri

Ajans değiştirme süreci her sektörde aynı şekilde işlemez. Sektöre göre fark yaratan spesifik noktalar var.

E-ticaret Firmaları

E-ticarette ajans geçişi, satış kaybına yol açma riski taşır. Google Shopping kampanyaları, ürün feed’i optimizasyonu ve dinamik remarketing listeleri geçiş sırasında kesintiye uğramamalı. Ürün kataloğu bağlantıları, Merchant Center hesabı ve feed yönetim araçları devir teslim listesinde olmalı.

E-ticarette sezon geçişlerinde ajans değiştirmeyin. Black Friday öncesi, yaz indirimi veya Ramazan dönemi gibi yoğun satış periyotlarında geçiş süreci başlatmak riskli. İdeal zamanlama, düşük sezon dönemleridir. Böylece yeni ajans, yoğun sezon öncesinde hesabı tanımış ve kampanyaları optimize etmiş olur.

B2B ve Hizmet Sektörü

B2B firmalarda lead pipeline’ı korunmalı. Mevcut ajansın yarattığı lead’lerin takibi devam etmeli, yeni ajansa mevcut CRM verileri aktarılmalı. LinkedIn Ads hesabı B2B için kritik; bu platformdaki kampanya geçmişi ve hedef kitle listeleri devredilmeli.

Hizmet sektöründe yerel SEO sıralamaları önemli. Ajans geçişinde Google İşletme Profili yönetimi ve yerel SEO çalışmalarının sürekliliği sağlanmalı. Yeni ajansın bu alanlarda da yetkinliği olmalı.

Sağlık, Finans ve Hukuk Sektörleri

Bu sektörlerde reklam politikaları sıkıdır. Google Ads ve Meta Ads’in sağlık, finans ve hukuk alanlarındaki kısıtlamalarını bilen bir ajans seçmek zorunlu. Önceki ajansın bu kısıtlamalar dahilinde geliştirdiği kreatif yaklaşımları ve onaylanmış reklam formatlarını yeni ajansla paylaşın. Politika ihlali nedeniyle hesap askıya alınması, geçiş sürecinde en büyük risk faktörlerinden biri.

Ajans Değiştirmenin Gerçek Maliyeti

Ajans değiştirme kararını verirken sadece yeni ajansın ücretine bakmak yetersiz. Geçişin toplam maliyetini hesaplamanız gerekiyor.

Doğrudan maliyetler: Mevcut ajansla sözleşme fesih cezası (varsa), yeni ajansın onboarding ücreti (bazı ajanslar ilk ay kurulum ücreti alır), iki ajansa paralel ödeme yapılan geçiş dönemi maliyeti.

Dolaylı maliyetler: Geçiş döneminde performans düşüşünden kaynaklanan satış kaybı, yeni ajansın öğrenme süresindeki verim kaybı, ekibinizin devir teslim sürecine ayırdığı zaman.

Fırsat maliyeti: Geçiş döneminde yapılamayan kampanyalar, ertelenen lansmanlar, kaçırılan sezonsal fırsatlar.

Tüm bu maliyetleri topladığınızda, mevcut ajansla devam etmenin maliyetinden hala düşükse, ajans değiştirme doğru karar. Ama geçişin 30.000-50.000 TL’ye mal olacağını öngörüyorsanız ve mevcut ajansla 3 aylık bir iyileştirme denemesi yapılmadıysa, önce mevcut ilişkiyi düzeltmeyi deneyin.

Ajans Kapandığında veya Birleştiğinde Ne Yapılır?

Bazen ajans değiştirme kararı sizden gelmez. Ajans kapanabilir, birleşebilir veya sizin sektörünüzden çekilebilir. Bu durumlar plansız bir geçiş zorluğu yaratır.

Ajans kapanıyorsa, mümkün olan en kısa sürede tüm hesap erişimlerini ve verileri alın. Kapanma süreci ilerledikçe ajansın iletişim kalitesi düşer, teknik destek azalır. İlk duyduğunuz anda harekete geçin.

Ajans başka bir ajansla birleşiyorsa, yeni yapının sizin hesabınıza nasıl yaklaşacağını değerlendirin. Ekibiniz değişecek mi? Fiyatlandırma değişecek mi? Hizmet kalitesi korunacak mı? Bu sorulara tatmin edici cevap alamıyorsanız, alternatif ajans araştırmasını başlatın.

Ajans Geçişinde Sık Yapılan Hatalar

Ajans değiştirme sürecinde firmaların tekrar tekrar düştüğü tuzaklar var. Bunları bilmek, aynı hataları yapmamanızı sağlar.

Hızlı karar vermek. Bir tartışma sonrası öfkeyle ajansı değiştirmek, plansız bir geçiş süreci yaratır. Karar verin, ama geçişi planlayın. 4-6 haftalık bir geçiş takvimi oluşturmadan ayrılmayın.

Veri almadan ayrılmak. Mevcut ajansla ilişkiyi bitirmeden önce tüm verilerin, raporların ve hesap erişimlerinin sizde olduğunu teyit edin. “Sonra alırız” demek, çoğu zaman “hiç alamadık” anlamına gelir.

Yeni ajansa gerçek dışı beklentiler yüklemek. “Eski ajans 3 ayda yapamadı, siz 1 ayda yapın” gibi beklentiler yeni ilişkiyi daha başlamadan zedeler. Her ajansın bir öğrenme süreci var.

Aynı hataları tekrar etmek. Önceki ajansla yaşadığınız sorunların kaynağını anlayın. Sorun sadece ajans kaynaklı mıydı, yoksa brief kalitesi, iletişim sıklığı veya bütçe yetersizliği de etkili miydi? Aynı koşulları farklı bir ajansla tekrar ederseniz, sonuç değişmez.

Sözleşmeyi aceleyle imzalamak. Yeni ajansla çalışma heyecanında sözleşme detaylarını atlamayın. Hesap sahipliği, KPI’lar, fesih koşulları ve raporlama formatı gibi maddeleri önceki deneyimden çıkardığınız derslerle yeniden değerlendirin.

Tüm sorumluluğu ajansa yüklemek. Ajans değiştirme sürecinde “yeni ajans her şeyi halleder” düşüncesiyle kenara çekilmek hata. Devir teslim, brief hazırlığı ve hedef belirleme sizin aktif katılımınızı gerektirir. Pasif kalan müşteriler, her ajansla aynı sorunları yaşar.

Mevcut ajansla köprüleri yakmak. Ayrılık profesyonel bir şekilde gerçekleştirilmeli. Öfkeli bir ayrılık, hesap devri sürecinde işbirliği almanızı zorlaştırır. Teşekkür edin, neyin çalışmadığını yapıcı biçimde paylaşın ve kapıyı tamamen kapatmayın. Dijital pazarlama sektörü düşündüğünüzden daha küçük bir dünya; bugün ayrıldığınız ajansın çalışanı yarın karşınıza başka bir yapıda çıkabilir.

Başarılı Bir Geçişin Kriterleri

Ajans değiştirme sürecinin başarılı olup olmadığını nasıl ölçersiniz? Birkaç somut kriter belirleyin.

Veri sürekliliği sağlandı mı? Dönüşüm izleme, remarketing listeleri ve analitik veriler kesintisiz aktarıldı mı? Bir günlük bile veri kaybı olduysa, izleme altyapısını gözden geçirin.

Kampanya performansı stabilize oldu mu? Geçiş sonrası ilk 4-6 haftada performansın önceki seviyeye dönmesi beklenir. Dönmüyorsa yeni ajansla birlikte nedenleri analiz edin.

İletişim düzeni oturdu mu? Haftalık toplantılar, raporlama takvimi ve acil durum protokolü tanımlı mı? İlk 30 gün içinde bu rutinlerin oturması gerekir.

Hesap sahipliği sizde mi? Tüm reklam hesapları, analytics mülkleri ve izleme kodları sizin kontrolünüzde mi? Bir daha asla hesap sahipliği konusunda sorun yaşamamalısınız.

Ekibinizin memnuniyeti de bir kriter. İç ekibiniz yeni ajansla rahat çalışabiliyor mu? İletişim kalitesinden memnun mu? Toplantılar verimli mi? Ajans değiştirme sadece metriklerle değil, çalışma ilişkisinin kalitesiyle de değerlendirilmeli.

Sıkça Sorulan Sorular